Retourneren bij Beauty en Geur
Bij Beauty en Geur streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop van wasparfum, parfum, wasmiddelen en schoonmaakmiddelen. Mocht het onverhoopt voorkomen dat een product niet aan je verwachtingen voldoet, dan helpen we je graag met ons heldere retourbeleid. Lees hieronder hoe je een product kunt retourneren en wat de voorwaarden zijn.
Veelgestelde vragen over retourneren
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over het retourneren van je bestelling bij Beauty en Geur. Zorg dat je op de hoogte bent van onze richtlijnen om een soepele afhandeling te garanderen.
Wat zijn de belangrijkste redenen waarom een klant iets zou willen terugsturen?
Klanten retourneren producten vaak om de volgende redenen: het product voldoet niet aan de verwachtingen, er is een verkeerd product besteld, het product is beschadigd ontvangen, een verkeerd artikel is geleverd, het product is defect of de bestelling is binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen geannuleerd. Let op: Geopende of gebruikte geurproducten (zoals wasparfum en parfum) kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Retour is alleen mogelijk wanneer het product ongeopend en verzegeld is.
Wat gebeurt er nadat een klant iets heeft teruggestuurd? Krijgen ze hun geld terug, een ander product, of iets anders?
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het het product hebben ontvangen of een verzendbewijs hebben ontvangen.
Hoe lang heeft een klant de tijd om een aankoop terug te sturen, en in welke staat moet het product dan zijn?
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Het product dient dan ongeopend, ongebruikt en in de originele staat te zijn, inclusief alle verpakkingen, labels en eventuele verzegelingen. Voor geurproducten zoals wasparfum en schoonmaakmiddelen geldt dat deze niet geopend of gebruikt mogen zijn.
Zijn er producten die klanten niet kunnen terugsturen, en wie betaalt de kosten voor het terugsturen?
Ja, geopende of gebruikte geurproducten zoals wasparfum, parfum, wasmiddelen en schoonmaakmiddelen kunnen om hygiënische en kwaliteitsredenen niet worden geretourneerd. Retour is alleen mogelijk wanneer het product ongeopend en verzegeld is. Producten die om hygiënische redenen zijn verzegeld en waarvan de verzegeling is verbroken vallen buiten het herroepingsrecht. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het een defect of verkeerd geleverd artikel betreft. Wij adviseren om het pakket met Track & Trace te verzenden
Vragen over ons retourbeleid?
Mocht je na het lezen van ons retourbeleid nog vragen hebben, of hulp nodig hebben bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!